COPIA DELLA GARANZIA
Forum Snowboards garantisce tutti i suoi prodotti su ogni difetto di materiale o di fabbricazione per un (1) anno dalla data di acquisto salvo quanto diversamente specificato sul prodotto. Se un prodotto viene giudicato difettoso da Forum Snowboards, a sua esclusiva discrezione, Forum Snowboards limiterà la sua responsabilità esclusivamente alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso. Forum Snowboards non sarà responsabile per ogni spesa, perdita o danno che sia causato dall’aver perso o dall’uso del prodotto.
Questa garanzia è soggetta alle seguenti limitazioni oltre a quelle stabilite dalla legge applicabile.
Questa garanzia si applica solo a quei prodotti di Forum Snowboards acquistati presso i rivenditori autorizzati di Forum Snowboards ed è valida esclusivamente solo a favore dell’acquirente originario.
Tutti i prodotti resi a Forum Snowboards per un controllo in garanzia devono ricevere una preventiva autorizzazione di consegna che può essere rilasciata anche telefonicamente. I prodotti resi viaggiano con spese di trasporto prepagate e assicurati. Forum Snowboards non si assume alcuna responsabilità sui prodotti durante il trasporto dal cliente fino al nostro Dipartimento di Garanzia. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Sono esclusi dalle coperture di questa garanzia:
- I danni provocati da un uso improprio, maltrattamenti e incuria.
- Normale deterioramento e strappi.
- Danni causati da tutto ciò che non sia un difetto di materiale o di fabbricazione.
- Qualsiasi conseguenza che sia causata da danni accidentali.
- Danni causati da montaggio o regolazione impropri degli attacchi.
- Danni causati dalla seggiovia.
- Danni causati dall’uso di solventi, adesivi o LOC-TITE®.
- Danni causati dall’uso di viteria non-Forum per montare gli attacchi.
- Danni ai prodotti Forum causati da prodotti non-Forum.
Qualsiasi copertura stabilita da questa garanzia è esclusa se viene effettuata una qualsiasi modifica, cambiamento o alterazione al prodotto originale che non sia specificatamente autorizzata per iscritto da Forum Snowboards.
I prodotti riparati o sostituiti sono coperti solo nei termini specificati nell’appendice alla garanzia originale.
Tutte le richieste di garanzia devono essere accompagnate dall’originale ricevuta di acquisto del prodotto effettuato presso un rivenditore autorizzato da Forum Snowboards. La fattura o lo scontrino devono indicare chiaramente il nome del rivenditore autorizzato.
Il prodotto di Forum Snowboards non è coperto da alcuna forma di garanzia che non sia scritta. DANNI CAUSATI DA PIETRE E QUALSIASI ALTRO DANNO CAUSATO DA IMPATTO NON SONO COPERTI DA QUESTA GARANZIA.
TUTTE LE FORME DI GARANZIA REGOLATE DALLA LEGGE DELLO STATO, INCLUSE QUELLE LEGATE ALL’ATTIVITÀ D’IMPRESA E QUELLE DISTINTE PER SPECIFICHE ATTIVITÀ, SONO LIMITATE ALLA DURATA DELLA GARANZIA SCRITTA. ALCUNI STATI VIETANO LIMITAZIONI LEGATE ALLA DURATA DELLA GARANZIA. IN QUESTO CASO, QUESTE LIMITAZIONI NON VENGONO APPLICATE. CON L’ECCEZIONE DI OGNI FORMA DI GARANZIA DETERMINATA DALLA LEGGE DELLO STATO SECONDO QUANTO ESCLUSO IN QUESTO CONTESTO, LA LIMITAZIONE DI GARANZIA DI SEGUITO ESPRESSA È ESCLUSIVA E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE FORME DI GARANZIA, DI ACCORDO E ALTRE FORME DI OBBLIGAZIONE DA PARTE DEL PRODUTTORE E DEL VENDITORE. QUESTA GARANZIA CONFERISCE SPECIALI DIRITTI CHE POSSONO VARIARE DA STATO A STATO.
Garanzia Specifica per le Tavole:
Copre:
- Cedimenti strutturali a carico di: fibra di vetro di topsheet, soletta, anima, lamine, fianchi e inserti.
- Crepe nel laminato di topsheet, soletta, fianchi, lamine, protezioni di punta e coda.
- Configurazione degli inserti allineata impropriamente.
- Sfilettatura o strappo degli inserti. (Nota Bene: gli inserti sfilettati a causa di un montaggio improprio sono riparabili, ma non sono considerati materiale difettoso.)
- Espansione dell’anima.
Non copre:
- Qualsiasi problema derivato da uso improprio, abuso, impatto o incuria.
- Difetti estetici tra cui grafiche scolorite, tacche sul topsheet, ossidazione delle lamine.
- Depressioni della soletta nella zona d’inserzione degli attacchi.
- Danni alla tavola derivati da un montaggio improprio degli attacchi, scorretto utilizzo della viteria di montaggio o montaggio di attacchi non-Forum. Danni causati da qualunque modifica apportata alla tavola, inclusa l’alterazione o la cancellazione del numero seriale.
Consigli per la spedizione della tavola:
- Rimuovi gli attacchi dalla tavola prima di ritornarla.
- Utilizza una scatola idonea alla spedizione delle tavole. Un involucro in plastica non proteggerà la tavola durante il viaggio.
Non utilizzare un pennarello “indelebile” per evidenziare il problema della tavola.
Garanzia Specifica per gli Attacchi:
Copre:
- Rottura e/o cedimento di qualsiasi parte non derivato da uso scorretto, abuso, incuria, impatto o utilizzo di resine e/o solventi.
Non copre:
- Rottura causata da qualsiasi tipo di modifica apportata agli attacchi non autorizzata da Forum.
- Cedimento materiale causato dall’uso si solventi o resine tipo LOC- TITE®.
- Rottura causata dalla seggiovia.
- Qualsiasi danno causato dall’utilizzo di hardware non specifico.
- REGOLAZIONE ADEGUATA = PRESTAZIONE. Appena usciti dalla scatola, non tutti gli attacchi calzano a pennello su qualsiasi scarpone. Ecco perché ogni nostro articolo è completamente regolabile. Un danno significativo, per non parlare della frustrazione del rider, può verificarsi se le persone non capiscono in che modo funzionano i componenti di un attacco, e quali sono le loro opzioni di regolazione. Il manuale d’istruzioni è una parte essenziale per capire come customizzare e incrementare la prestazione dell’attacco. Un pizzico di conoscenza porta lontano.
Garanzia Specifica per gli Scarponi:
Copre:
- Cuciture su scarpette e scafi.
- Laminazione della suola.
- Strappo di anelli, passa lacci e asole.
- Grinze sul puntale delle scarpette.
- Chiusure in velcro.
Non copre:
- Danni causati da modifiche allo scarpone.
- Eccessiva usura nei punti di contatto causata da attacchi non-Forum.
- Danni causati dall’appoggio della lamina della tavola durante le risalite.
- Delaminazione della suola causata dall’esposizione al calore (es. lasciare gli scarponi troppo vicini al fuoco o al termosifone).
- Imperfezioni estetiche nelle scarpette iniettate.
Sostenere abitualmente la tavola con il piede libero causerà un’usura eccessiva e indesiderata agli scarponi del rider. Per favore esamina ENTRAMBI gli scarponi prima di ritornarli e informa il cliente che una riparazione locale potrebbe essere più conveniente dal punto di vista economico.
Garanzia Specifica per l’Abbigliamento:
Copre:
- Cuciture difettose.
- Cerniere e ancoraggio dell’hardware difettosi.
- Toppe in Velcro e/o bottoni automatici.
- Cordoni elastici, stringhe e lacci mancanti o rotti.
Non copre:
- Strappi e abrasioni.
- Sbiadimento (inclusi i danni da UV).
- Pilling.
- Restringimenti.
- Danni (inclusi decolorazioni e perdita delle proprietà impermeabilizzanti) risultanti da lavaggi scorretti o utilizzo di detergenti impropri.
In che modo devo trattare un prodotto in garanzia?
STEP UNO
- Valuta la validità del reclamo.
- Il prodotto è stato acquistato negli ultimi 12 mesi?
- Il danno appare attribuibile a materiali o fabbricazione difettosi?
- Il danno appare dovuto a impatto, abuso, incuria o reazione a calore, solventi o detergenti aggressivi?
- Per le istruzioni specifiche relative a differenti prodotti, per favore consulta le Linee Guida Prodotto-per-Prodotto (Tavole, Scarponi, Attacchi, Abbigliamento)
STEP DUE
Recati presso il tuo rivenditore autorizzato locale Forum Snowboards con il tuo reclamo. Includi una copia della prova d’acquisto originale (scontrino).
Il negozio convaliderà il reclamo e ci contatterà direttamente per attribuire il numero di Autorizzazione al Ritorno. Gestiranno loro il tuo reclamo.
Le spese di spedizione a Forum Snowboards sono a carico del cliente. Spedizioni giornaliere e bi-giornaliere (2-DAY) a Forum Snowboards saranno ritornate nello stesso modo a nostre spese. 2-DAY DIVENTA EFFETTIVO NEL MOMENTO IN CUI RICEVIAMO IL PRODOTTO. (Cos’è 2-DAY? Significa che il prodotto sarà di ritorno nelle tue mani in 2 giorni lavorativi). Entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, il reclamo sarà gestito in uno dei seguenti modi:
- Se il prodotto ritornato rientra nel periodo di validità della garanzia, un anno, ed è giudicato difettoso da Forum Snowboards, noi ripareremo o sostituiremo il prodotto. La garanzia rimane valida sugli articoli riparati o sostituiti per l’equivalente di un anno dalla data d’acquisto originaria.
- Se il problema non risulta coperto da garanzia ma può essere riparato, ti chiameremo per proporti un prezzo e ottenere l’autorizzazione a procedere con la riparazione.
- Se il problema non è coperto dalla garanzia e non è riparabile, il prodotto verrà ritornato tale e quale.